Salesforce para ventas y servicio técnico en empresa industrial
Proyecto confidencial para una empresa industrial internacional con operaciones comerciales y de servicio técnico. El trabajo consistió en organizar, adaptar y replicar sistemas internos en Salesforce para dar soporte a procesos de venta, atención postventa y gestión operativa vinculada a equipos especializados.
Desde Pibeca trabajamos en la arquitectura funcional de Salesforce, la configuración de procesos, la adaptación de objetos y flujos, la automatización de tareas y la mejora de la trazabilidad entre ventas, servicio y operaciones. El objetivo era convertir Salesforce en una herramienta más útil para el equipo comercial y técnico, alineada con la forma real de trabajar de la compañía.
El resultado fue un sistema Salesforce más estructurado, escalable y preparado para acompañar procesos de sales & service, demostrando nuestra capacidad para intervenir en entornos empresariales complejos, bajo requisitos de confidencialidad y con necesidades operativas específicas.
Reto
Organizar y replicar procesos internos en Salesforce para una empresa industrial con operaciones de venta y servicio técnico. El reto era adaptar la plataforma a flujos reales de trabajo, mejorar la trazabilidad, reducir fricciones operativas y facilitar que distintos equipos pudieran gestionar información comercial, técnica y postventa desde un sistema común.
Te ayudamos a darle forma, construirlo y conectarlo con tu negocio: desde una web o ecommerce hasta una plataforma, integración o sistema a medida.